Drie documenten, één controle

Je opname staat stil tot de verificatie bij Derbybet Casino klaar is

Deze controle verplicht de vergunning ons om te weten wie er speelt en hoe lang het duurt: meestal binnen 24 uur.

Malta Gaming AuthorityVergund sinds 2017 onder licentienummer MGA/B2C/986/2017, gecontroleerd door Gaming Laboratories International en iTech Labs.

Zes regels uitleg

Eerst onduidelijk, nu zes vaste regels

Na deze regels weet je wie de controle uitvoert, hoelang het duurt en waar je vragen stelt.

Wie controleert

Derbybet Casino Ltd.

Vergunning

Malta Gaming Authority, MGA/B2C/986/2017

Doorlooptijd

24 uur

Verplicht vanaf

uiterlijk vóór je eerste opname

Vragen via

[email protected]

Minimumleeftijd

18+

Je vult nu je dossier aan

Wat je wint: sneller geld op je rekening

Bij ons lever je alles in één keer aan, zodat de controle niet twee keer hoeft.

Zo leesbaar is je paspoort

Een foto van je paspoort, ID-kaart of rijbewijs maak je bij daglicht, met alle vier de hoeken in het beeld en zonder vinger of flits erover. Controleer of je naam en geboortedatum scherp leesbaar zijn.

Geen oude brief, wel een verse

Je bewijs van adres is maximaal drie maanden oud en toont je volledige naam, adres en de datum. Een telefoonrekening of een schermafdruk van je bankieren volstaat niet.

Laat de houder staan

Van je betaalmethode laat je het rekeningnummer of de kaart zien waarop je naam staat. Bedek de middelste cijfers van de kaart en laat de houder en de vervaldatum staan.

Eén ontbrekend stuk, één herkansing

Na het versturen van je bestanden komt alles bij onze controle terecht en hoor je binnen 24 uur of je dossier rond is. Ontbreekt er iets, dan krijg je bericht in je inbox en upload je alleen dat stuk opnieuw.

Wat wij vragen

Welke papieren heb ik nodig?

Bij ons bepaalt de vergunning welke papieren wij vragen, en wij vragen nooit meer dan dat.

Geldig identiteitsbewijs

Bewijst: je naam, geboortedatum en nationaliteit; Zichtbaar op de kopie: alle hoeken, scherp en onbewerkt

Bewijs van adres

Bewijst: waar je woont op dit moment; Zichtbaar op de kopie: datum, naam en volledig adres

Betaalmethode-bevestiging

Bewijst: dat de rekening van jou is; Zichtbaar op de kopie: houder, bank en laatste vier cijfers

Selfie met identiteitsbewijs

Bewijst: dat jij de houder bent; Zichtbaar op de kopie: je gezicht en het document samen

Waarom wordt mijn bewijs geweigerd?

Profiel en document uit elkaar. Op je identiteitsbewijs staat een andere naam of geboortedatum dan in je profiel, waardoor de controleur niets kan goedkeuren. Werk je profiel bij via de klantenservice Stuur een bewijs van de wijziging mee

Maak de randen helemaal scherp. Een foto met een afgesneden rand of beweging laat de echtheidskenmerken niet zien, dus gaat het bestand terug. Leg het document plat op tafel Houd alle vier de hoeken in beeld

Oude brief, nieuwe weigering. Een rekeningafschrift van maanden geleden zegt niets over waar je nu woont, dus vraagt de controle een recenter bewijs. Download een verse brief van je bank Laat de postdatum duidelijk zien

Je bent gevraagd om herkomstbewijs

Derbybet Casino werkt met een vergunning van de Malta Gaming Authority, licentie MGA/B2C/986/2017. Die vergunning verplicht ons te weten waar gestort geld vandaan komt. Zo'n vraag is routine bij elke aanbieder met een vergunning en nooit een beschuldiging aan jouw adres.

Afhankelijk van je situatie kan de controle één of meer van deze stukken opvragen:

loonstroken van je werkgever
jaaropgave van je inkomsten
bankafschriften van je betaalrekening
bewijs van verkoop van een bezit
beschikking over een uitkering

Je bent net begonnen of wilt opnemen

Je eerste bezoek. Zodra je je aanmeldt, kunnen wij een geldig identiteitsbewijs vragen om te controleren of je 18+ bent; zonder die controle krijg je geen toegang.

Je limiet omhoog. Wil je je stortingslimiet verhogen, dan kijken wij opnieuw naar je inkomen en vragen een bewijs daarvan, zodat de limiet bij je past.

Eerste uitbetaling. Bij je eerste uitbetaling moet de controle afgerond zijn; wij vragen dan je identiteitsbewijs, bewijs van adres en een bevestiging van je betaalmethode.

Zekerheid over je uitbetaling

Je antwoorden bij de hand

Na het lezen weet je welke stap je nog moet zetten en waar je antwoord komt.

Werkt het uploaden van mijn paspoort ook vanaf mijn telefoon?+

Ja, een foto vanaf je telefoon is genoeg. Houd het document plat, zorg voor genoeg licht en zorg dat alle vier de hoeken in beeld zijn. Het systeem leest het beeld automatisch, dus een scherpe foto scheelt een tweede poging.

Onder welke vergunning valt Derbybet Casino eigenlijk?+

Derbybet Casino Ltd. werkt met een vergunning van de Malta Gaming Authority, nummer MGA/B2C/986/2017. De onderneming staat ingeschreven als C-21527 (Malta), met adres Triq il-Kbira, Msida. Die vergunning verplicht ons tot de controle die je nu doorloopt.

Wanneer moet de controle klaar zijn, en kan het eerder?+

Uiterlijk vóór je eerste uitbetaling moet je account geverifieerd zijn. Eerder vragen mag ook: soms al bij je registratie of bij je eerste storting. Je ziet het verzoek dan in je account en via e-mail, zodat je niet voor een dichte deur komt.

Waarom wil het casino weten waar mijn geld vandaan komt?+

Een bron van middelen-onderzoek is een vaste plicht uit de vergunning en richt zich op het tegengaan van witwassen. Het is geen beschuldiging en het zegt niets over jou als speler. Meestal volstaat een loonstrook of bankafschrift waaruit je inkomen blijkt.

Mijn bewijs van adres is afgekeurd, wat nu?+

Je krijgt bij de afkeuring te lezen wat er ontbrak, bijvoorbeeld een afgesneden rand of een te oude datum. Maak daarna een nieuwe foto van hetzelfde soort document en stuur die naar [email protected]. Er is geen limiet aan het aantal pogingen, dus een tweede inzending is geen probleem.

Blijven mijn documenten veilig bij jullie staan?+

Je bestanden gaan via TLS 1.3 versleuteld naar ons en zijn alleen zichtbaar voor de medewerkers die de controle uitvoeren. Wij gebruiken ze uitsluitend om je identiteit en je betaalmethode te bevestigen. Vragen over de verwerking stel je rechtstreeks aan [email protected].